Fuente: INVERTIA

Análisis

Decisiones difíciles en gestión de personas

Presentamos un caso sobre decisiones que se tienen que tomar respecto al rendimiento de las personas en las Organizaciones:

Dentro de nuestra compañía tenemos a una persona con más de 15 años de servicio, que siempre ha cumplido con su trabajo, y nunca ha estado en una situación muy notoria.

En los últimos meses ha habido mucha presión en el trabajo por mejorar las cosas y lograr los objetivos trazados, pero al mismo tiempo, se ha notado que la labor de está persona es muy deficiente y con muchos errores, trascendiendo no solamente en su área, sino en el resto de la compañía.

Si bien no es muy relevante o estratégica su posición, se notan las fallas y repercute en el trabajo de otros. Sería muy sencillo si esto fuera todo el contexto del caso, pero este empleado esta pasando por un mal momento al tener un familiar directo con una enfermedad terminal. En estos casos, los jefes o superiores se encuentran en una situación difícil de resolver ya que durante todo este tiempo se ha conversado con el empleado, que tiene el empeño para salir adelante, pero que sigue presentando fallas.

¿Qué decisión se debe tomar?. Antes de alguna decisión sobre personas, ayuda mucho preguntarse que nos gustaría que hagan con nosotros si se atravesara por una situación similar. Existen muchas posibilidades de solución, y tal vez una que salta rápidamente es sacarlo de la empresa.

Este caso es real, le pasó a un gerente de una empresa multinacional, y él decidió trasladar a este trabajador a otro puesto de menor envergadura, menos complicado y sin repercusiones pero de manera temporal hasta que se estabilice emocionalmente y pase su momento difícil, como una manera de protegerlo y salvaguardar los intereses de la empresa.

Se puede llegar a pensar de que esta decisión es muy proteccionista, pero cuando se evalúa a una persona debemos evaluar no sólo un determinado momento, sino en toda su trayectoria en la empresa, porque todos podemos pasar situaciones difíciles y cualquier persona que haya cumplido con su trabajo teniendo un buen rendimiento, se merece una oportunidad y es en estas dificultades, que la persona y el personal alrededor va a estar más fidelizado con la empresa, pues la entidad acertadamente se preocupo por él, y ese no solamente va hacer el sentir del trabajador, sino de todos sus compañeros.

Es importante que los gerentes y jefes sepan que las decisiones que tomen no deben estar orientadas a ganar dinero sólo hoy, sino que esa ganancia debe ser sostenible en el tiempo. También deben preocuparse de que cada trabajador en su puesto, sea cociente de cómo sus actividades y funciones contribuyen a generar rentabilidad a su empresa.

Para ayudar a resolver estos casos, Franklin Ríos Ramos, gerente general del Centro de Desarrollo Personal y Profesional Perfil (www.perfil.com.pe), recomienda a los gerentes tomar Talleres de Manejo de Relaciones Interpersonales, de Comunicación, de Coaching y de Negociaciones, y a la persona que pasa por problemas personales que afectan su vida laboral, se le puede ayudar con un Taller de Manejo de Emociones, que minimice el efecto emocional en sus conductas laborales y personales para que aprenda a llevar esa situación complicada.